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60%

más rápido en el cierre de casos

100%

de las solicitudes de información completadas a tiempo

97%

de los préstamos analizados dentro de los plazos esperados

16 semanas

de implementación para el primer proceso

Objetivos:

  • Reemplazar el sistema de legado InfoPath existente por un software de BPM empresarial
  • Crear procesos y flujos de trabajo consistentes, relacionados con préstamos, para un personal de más de 45 empleados
  • Procesar más préstamos sin incrementar el personal
  • Implementar métricas base para monitorear y mejorar el desempeño de los procesos
  • Brindar una solución móvil de BPM para los trabajadores remotos
  • Reutilizar y modificar soluciones existentes para atender a las necesidades de otras asociaciones

Logros:

  • 1er proceso entregado en 16 semanas; procesos subsiguientes entregados un 75% más rápido
  • Casos cerrados en 12,5 días en promedio, 60% más rápido de lo esperado
  • 97% de los préstamos analizados dentro de los plazos esperados
  • 100% de las peticiones de información hechas por los Aprobadores de Préstamos completadas a tiempo
  • Capacidad para ver, aprobar y actualizar procesos y flujos de trabajo desde cualquier dispositivo móvil
  • El sistema de reutilización y “autodocumentación” genera ciclos de desarrollo rápidos
  • Las herramientas de modelamiento intuitivo de procesos promueven la colaboración mejorada entre negocios y TI