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Experiencia del cliente

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Mejore el puntaje NPS y el valor de por vida del cliente

Acceda a la información y las interacciones de los clientes en todos los canales para ofrecer experiencias más relevantes y aumentar la satisfacción y la fidelidad.

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Cree agilidad para ofrecer experiencias a sus clientes innovadoras

Cambie fácilmente los procesos para estar a la altura de los demás en el mercado, gane y retenga clientes.

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Organice los datos contextuales de los clientes y el cumplimiento

Reúna la información almacenada en distintos sistemas en un único lugar para obtener una visión única del cliente y garantizar que sus datos se almacenan de forma segura.

Popular customer experience automation examples

Customer communications

Unify communications across all channels for an improved customer experience at every touchpoint.

Customer onboarding

Streamline the onboarding process to reduce customer acquisition costs and promote loyalty from the outset.

Contextualized experiences

Increase engagement using real-time data to match customer needs and deliver hyper-relevant experiences.

Cómo nuestros clientes están transformando su compromiso con los clientes

Old Mutual logo

El grupo bancario Old Mutual utilizó la plataforma Bizagi para crear una “vista integral del cliente” y aprovechó esta información y el análisis de los datos en todos los canales para lograr una disminución en el tiempo de espera en la sucursal y un aumento del 30 % en las resoluciones en el punto de contacto.

La experiencia del cliente reina en las salas de juntas corporativas de todo el mundo, pero solo un puñado convierte esta estrategia en operaciones comerciales reales."

Alberto Serfaty,
Gerente sénior, Mejora del desempeño, EY

Obtenga más información acerca del compromiso del cliente en relación con la digitalización

Ebook

Logre un gran avance en el compromiso del cliente

Descubra cómo están conectando sistemas las organizaciones para obtener una vista integral de los clientes y cómo obtienen datos contextuales para crear experiencias de primera clase.

Blog

Incorporación de clientes: por qué son importantes las primeras impresiones

Descubra tres pasos para lograr una incorporación de clientes de primera clase.

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La IA, el aprendizaje automático y la experiencia del cliente

Descubra cómo la inteligencia cognitiva aplicada puede ayudarlo a transformar su estrategia de compromiso.

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