Quantcast

71,000

horas de trabajo de entrada de datos externalizadas a los Servicios Compartidos

50 días

al mes liberados

25,000

comprobaciones de antecedentes automatizadas en siete meses

12 semanas

para la integración de los servicios compartidos

Objetivos:

  • Ofrecer valor a los clientes mediante la calidad, la coherencia y la rapidez del trabajo
  • Mejorar la experiencia de los empleados
  • Gestionar mejor la capacidad de trabajo de los empleados
  • Liberar tiempo de los empleados redistribuyendo el trabajo administrativo al centro de servicios compartidos
  • Establecer y habilitar Centros de Excelencia regionales para apoyar la búsqueda de candidatos
  • Automatizar los procesos de antecedentes de los candidatos para ahorrar tiempo y garantizar comprobaciones exhaustivas

Logros:

  • Flujos de trabajo desarrollados para trasladar, gestionar y seguir el trabajo en toda la organización
  • Servicios compartidos en doce semanas
  • La integración de los servicios compartidos se llevó a cabo en el primer año 71.000 horas de trabajo de entrada de datos externalizado
  • 50 días-hombre al mes liberados para centrarse en tareas centradas en el cliente y garantizar la calidad del trabajo
  • Un 30% menos de tiempo dedicado a la entrada de datos por los asistentes ejecutivos y los investigadores
  • La comprobación de los antecedentes de los candidatos, que antes duraba cuatro horas, ahora no requiere ninguna intervención
  • Procesamiento de 25.000 comprobaciones de antecedentes automatizadas en los primeros siete meses
  • Verificación de los títulos de los candidatos centralizada para mejorar los acuerdos de nivel de servicio
  • Estandarización de los procesos principales, proporcionando claridad a los altos ejecutivos y al equipo jurídico