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Reducción del 88% del tiempo de producción del contrato

Reducción del 95% en el tiempo de finalización del SLA

83%

de las decisiones de liberación de créditos automatizadas

Reducción del 90% del trabajo en Excel y correo electrónico

Objetivos:

  • Unir la empresa que actualmente trabaja en silos
  • Sustituir el sistema informático de parches por una solución que permita el crecimiento del negocio
  • Reducir el tiempo para completar los acuerdos de nivel de servicio con la automatización de los procesos
  • Aumentar la productividad de los empleados mediante la automatización de los procesos y la reducción del trabajo administrativo
  • Proporcionar una visión general de los datos que permita al personal tomar decisiones empresariales en tiempo real
  • Crear un programa de implementación ágil para actualizar continuamente los procesos

Logros:

  • Toda la organización portuguesa utilizó la automatización de procesos para alinear los proyectos
  • El tiempo de producción de los contratos se redujo en un 87,5%, de cuatro días a medio día
  • El promedio de finalización de los acuerdos de nivel de servicio se redujo en un 95%, de 48 a dos horas
  • El 83% de las decisiones de liberación de créditos están ahora automatizadas
  • Reducción del 90% en la cantidad de trabajo de correo electrónico y Excel
  • Tres nuevas versiones de procesos implementadas cada dos meses