Erhöhen Sie den Net Promoter Score und den Kundenwert über die gesamte Lebensdauer
Schaffen Sie Agilität, um innovative Kundenerfahrungen bereitzustellen
Orchestrieren Sie kontextbezogene Kundendaten und Compliance
Kundenkommunikation
Onboarding von Kunden
Kontextbasierte Erfahrungen
Die Bankengruppe Old Mutual nutzte die Bizagi-Plattform, um eine „360-Grad-Kundenansicht“ des Kunden zu erstellen. Durch die Nutzung dieser Erkenntnisse und Datenanalysen über alle Kanäle hinweg konnten die Wartezeiten in den Filialen verringert und die Problembehebungsrate an Kontaktstellen um 30 % gesteigert werden.
Erfahren Sie, wie Unternehmen Systeme für eine 360-Grad-Kundenansicht vernetzen und kontextbezogene Daten nutzen, um erstklassige Erfahrungen bereitzustellen.
Entdecken Sie drei Schritte für ein erstklassiges Onboarding von Kunden.
Erfahren Sie, wie Sie mithilfe angewandter kognitiver Intelligenz Ihre Interaktionsstrategie transformieren können.
Alberto Serfaty
Senior Manager, Performance Improvement, EY
Die Kundenerfahrung gehört in Vorstandszimmern von Unternehmen weltweit zu den wichtigsten Themen, doch nur wenige wandeln diese Strategie in echte Geschäftsabläufe um.“