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Gerencie facilmente casos estruturados e não estruturados

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Estruturado

por exemplo, processo regulatório automatizado

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Estruturado com exceções adhoc

por exemplo, transação de back office financeiro

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Não estruturado com fragmentos predefinidos

por exemplo, caso de reivindicações

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Não estruturado

por exemplo, investigações de fraude

Recursos de Gerenciamento de casos Bizagi

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Suporte a tempo de execução e tempo de projeto OOTB para diversos padrões de casos.

Vincule processos dinamicamente no tempo de execução para criar e rastrear cenários de trabalho entre processos.

Determine as ações apresentadas com base no usuário, no contexto atual e nas regras de negócios.

Histórias de sucesso de Gerenciamento automatizado de casos

2 milhões de casos processados por ano

2 horas economizadas pelos colaboradores por dia

Resolução de chamada do cliente 33% mais rápida

Aumento de 90% na eficiência

Crie aplicativos de gerenciamento de casos que melhoram a eficiência

A Matriz de experiência da Bizagi permite que você defina as partes interessadas e crie personas que fornecem aos profissionais acesso fácil a informações relevantes e às ações correspondentes com base em sua função e requisitos. Isso cria uma experiência de usuário personalizada e uma maneira mais eficiente de gerenciar casos.
 

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Exemplos populares de gerenciamento de casos

Solicitações de serviço

  • Originação de empréstimo
  • Subscrição
  • Atendimento ao Cliente

 

 

 

Investigação

  • Rastreamento de conformidade
  • Investigação de fraude
  • Governança de gerenciamento de tecnologia

 

Gerenciamento de incidentes

  • Gerenciamento de reclamações
  • Gerenciamento de exceções de pedidos
  • Gerenciamento da qualidade

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