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30 minutos

 para entregar al nuevo cliente una tarjeta de crédito

5 minutos

para captar la información del nuevo cliente

Objetivos:

  •  Acelerar el proceso de aprobación, que actualmente dura una semana (parte del proceso total de más de dos semanas)
  •  Entregar a los clientes tarjetas de crédito en el momento
  •  Mejorar la precisión de la captación de la información del cliente en la fuente
  •  Reducir la gran cantidad de papel que conlleva el proceso
  •  Reducir el trabajo manual de los empleados para que sean más productivos

Logros:

  •  5 minutos para capturar la información de un nuevo cliente
  •  El uso de tabletas para capturar la información del cliente mejoró la precisión
  •  Menos de 30 minutos para capturar los datos del nuevo cliente, aprobar el límite de crédito e imprimir la nueva tarjeta de crédito
  •  Proceso digitalizado para eliminar el papel, ahorrando tiempo y dinero
  •  El personal ahorra tiempo al eliminar la necesidad de ingresar manualmente los datos en el sistema
  •  Reutilización del proceso de aprobación de la tarjeta de crédito para los préstamos "no presentados" a través de la aplicación móvil. Los préstamos sin garantía se solicitan, se deciden y se cumplen en cuestión de minutos