45%
de aumento en los ingresos
Dobló
su carga de trabajo, pero solo se contrató una persona más
30%
de reducción en devoluciones de repuestos
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La compañía líder de seguros en República Dominicana, Seguros Universal, buscaba mejorar su proceso de siniestros de vehículos, que se había vuelto cada vez más complejo debido a la disparidad de los sistemas, lo que provocaba una falta de transparencia y un retraso en la entrega de las reparaciones de los vehículos a los clientes.
A través de Bizagi y la automatización de procesos digitales, se han podido definir, entregar y adaptar los procesos rápidamente, lo que ha dado lugar a una mayor satisfacción tanto de los empleados como de los clientes. Bizagi ha contribuido a duplicar el número de siniestros procesados, sin embargo, Universal sólo ha tenido que contratar un empleado más, lo que a su vez ha contribuido a un aumento del 45% en los ingresos.
Los tres principales beneficios que ha aportado Bizagi son el control, la trazabilidad y la mejora continua que repercute positivamente en la calidad del servicio al cliente"
José Antonio Fuentes
VP Ejecutivo de Partners.
Global insurer transformed UK claims process in just six weeks with automation increasing efficiency by 80% across admin tasks.
Aseguradora especializada automatiza el proceso de revisión de pares para ver mejoras de la calidad en un 200% y tener un registro automatizado de las auditorías.
