Lifepoint Health

Lifepoint Health buscaba optimizar sus procesos comerciales de manera rentable para impulsar la eficiencia interna que beneficiaría a sus pacientes y a sus trabajadores de primera línea. Necesitaban automatizar los procesos que dependían en gran medida de correo electrónico y Teams para las comunicaciones, y no tenían una plataforma que les permitiera crear aplicaciones rápidamente.

Varios procesos en distintos servicios médicos necesitaban digitalización, como el proceso de traslado de pacientes, en el que los trabajadores llamaban a los centros de atención médica a fin de consultar sobre la disponibilidad de camas para la atención especializada. Más allá del centro de traslado, la visibilidad de estos casos urgentes era limitada, por lo que a menudo se duplicaba el trabajo cuando varios miembros del personal intentaban garantizar la atención a los pacientes.

Con Bizagi, desarrollaron aplicaciones personalizadas para crear nuevas soluciones, con un equipo interno que adoptó un enfoque ágil para llevar a cabo eventos de mejora rápida y entregar resultados rápidamente. Bizagi ha transformado la forma de trabajar de Lifepoint gracias a la gestión coherente de los datos, la visibilidad y la estandarización de los procesos, lo que, a su vez, facilita la elaboración de informes y la mejora de los procesos.

Se ha incorporado un nuevo sistema de fácil uso para el personal, que incluye un portal para gestionar los traslados de pacientes con actualizaciones en tiempo real y un sistema integrado de mensajería instantánea que mejora la transparencia y el trabajo en equipo. Esto permite que os pacientes ingresen a nuevos centros de atención de manera más rápida y eficiente, a la vez que se ahorra tiempo y esfuerzo del personal.