Swisslog Healthcare

El crecimiento de Swisslog Healthcare a través de adquisiciones condujo a la fragmentación de los procesos y sistemas de TI, con representantes de ventas que tenían que navegar por múltiples puntos de contacto y sistemas. Esto significaba que el 60% de su tiempo se dedicaba a tareas que no aportaban valor al negocio, con el riesgo de cometer errores y de perder la concentración en los acuerdos y los clientes. El tiempo promedio para enviar presupuestos a los clientes que ya estaban en su base de datos era de 42 días.  
 
Con la ayuda del socio de implementación Nimble Institution, Swisslog Healthcare creó un equipo de ventas internas para atender mejor a los clientes. Con el apoyo de la automatización de procesos, el concepto se extendió a toda la región EMEA. Los modelos de cálculo se gestionan ahora de forma centralizada para reducir el riesgo de errores, mientras que la integración del sistema ha reducido el tiempo de entrada de datos en un 30%. Este enfoque centralizado ha contribuido a reducir en un 50% el plazo de entrega de los presupuestos, al reducir los residuos y las transferencias innecesarias.