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O que é simulação de processos de negócios?

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A simulação de processos de negócios é uma ferramenta usada depois de projetar ou reprojetar um processo para analisar sua eficiência antes da implementação. Testar o processo em um cenário real permite que as organizações determinem o impacto dele sem interromper as operações de negócios diárias, além de melhorar a tomada de decisões e possibilitar melhorias contínuas.

A simulação de processos de negócios é uma ótima forma de criar uma base ágil em uma organização. Ela fornece a flexibilidade e o conhecimento dos processos necessários para transformar processos atuais em cenários "desejáveis", reduzindo os custos e preservando os recursos.

Quais são os benefícios da simulação de processos de negócios?

É um método de baixo risco e baixo custo para testar modelos de processos de negócios em cenários reais

Ajuda a identificar e eliminar gargalos que causam interrupções nos processos

Garante que os recursos necessários para concluir os processos sejam alocados de maneira eficaz

Ajuda as organizações na tomada de decisões mais bem fundamentadas

Responde a todas as perguntas do tipo "e se" ao otimizar um processo

Fornece informações para respaldar o ROI em diferentes propostas

Com a execução de vários cenários, permite que os analistas de negócios determinem a melhor alternativa de uso

Tome decisões de negócios melhores e impulsione melhorias contínuas

Como funciona o software de simulação de processos de negócios da Bizagi?

A simulação da Bizagi segue o padrão BPSim (Business Process Simulation) e permite analisar quatro níveis de um processo de negócios:

Process validation

Validação do processo

Esta primeira etapa da simulação permite verificar se o roteamento, os gateways e as probabilidades de decisão do modelo de processo funcionam conforme previsto, garantindo que cada caso seja concluído com êxito.

Process validation

Análise de tempo

Usa a frequência e a duração das atividades para calcular o tempo de processamento de ponta a ponta de acordo com as condições definidas e fornece informações sobre o número de solicitações que podem ser concluídas em um determinado período.

Process validation

Análise de recursos

Permite mostrar os custos fixos e variáveis associados a cada recurso necessário para concluir o processo e o possível efeito que as alterações na disponibilidade de recursos causam no desempenho do processo. Essa visualização ajuda a identificar os gargalos, os recursos subutilizados ou utilizados em excesso e as possíveis lacunas no processo que precisam ser resolvidas.

Process validation

Análise de calendário

Apresenta as restrições de tempo que podem afetar o desempenho real do processo, por exemplo, finais de semana. A definição da disponibilidade de recursos para cada calendário fornece informações sobre a utilização de recursos, os custos e quaisquer atrasos no processo durante períodos específicos.

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Análise do tipo "e se"

A análise do tipo "e se" permite criar vários cenários e executar uma análise real de seus processos para avaliar como as mudanças estratégicas, táticas ou operacionais podem afetar os negócios. Por exemplo, é possível testar como um aumento nos recursos humanos ou a introdução de bots afetaria o tempo de processamento.

Após essa análise, você conseguirá ver qual cenário oferece o melhor resultado e qual opção implementar.