Descubra cómo DHL Group aumentó la conectividad en toda la empresa y automatizó múltiples procesos de extremo a extremo
Potencie sus sistemas y a sus empleados con datos contextuales para aumentar las ventas, realizar ventas cruzadas y reducir la deserción de clientes.
El contexto es clave para lograr experiencias de cliente verdaderamente personalizadas. Además, las organizaciones necesitan aprovechar los datos del cliente en puntos específicos en el recorrido del cliente con el fin de ofrecer los productos y servicios adecuados al cliente correcto, en el momento adecuado. Para lograr este objetivo, no solo se debe comprender quiénes son los clientes, sino también qué quieren, dónde lo quieren y por qué lo quieren.
Gracias a Bizagi puede incorporar información contextual a las aplicaciones comerciales mediante la integración de esas aplicaciones y la automatización del flujo de datos de los sistemas heredados en los servicios de cara al cliente. La inteligencia artificial también se puede utilizar para activar procesos en función de los cambios en los datos.
Tome decisiones más rápidas mediante el reconocimiento de datos importantes a la hora correcta
Tome decisiones más inteligentes mediante la automatización de la toma de decisiones inteligente en los procesos clave
Brinde una experiencia de usuario más atractiva mediante una mejor comprensión de las necesidades del cliente
Procesamiento de las reclamaciones de seguros
Compromiso de los empleados
Incorporación del cliente
Origen del crédito
Servicio al cliente
Descubra las áreas clave que los líderes en tecnología y en negocios necesitan transformar para seguir el ritmo de la competencia y ofrecer experiencias de cliente más personalizadas y relevantes.
Descubra cómo, al igual que Uber, las empresas pueden utilizar mejor el contexto integrando los datos para proporcionar una identificación conjunta del cliente.
Lea por qué conectar los puntos de datos a fin de crear una identificación de 360 grados del cliente es clave para mejorar la interacción.
