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3

años de trabajo ahorrados

8

procesos automatizados

Objetivos:

  • Automatizar los procesos empresariales básicos para liberar tiempo de los empleados técnicos
  • Integrar los sistemas internos, así como los grandes sistemas externos
  • Optimizar las actividades y los recursos eliminando las tareas manuales
  • Mejorar la gobernanza garantizando que los empleados sigan los procesos empresariales establecidos
  • Implicar a los usuarios finales en el desarrollo para garantizar una experiencia de cliente optimizada

Logros:

  • Ahorro de 3 años de trabajo al automatizar los procesos principales
  • 8 procesos ahora automatizados en Bizagi con 3 más que entrarán en producción a finales de este año
  • Eliminación de tareas manuales, aumentando la trazabilidad y reduciendo el riesgo de errores
  • Automatización del proceso de activación de la banda ancha del cliente en línea, que antes se realizaba principalmente por teléfono
  • Alertas automatizadas por SMS a los clientes para proporcionarles puntos de contacto a lo largo del recorrido del cliente