Descubra cómo DHL Group aumentó la conectividad en toda la empresa y automatizó múltiples procesos de extremo a extremo.
La empresa de logística líder en el mundo despliega Bizagi a nivel global para 320.000 usuarios con el fin de impulsar la orquestación de la automatización end-to-end
Coeficiente de automatización del 95% del proceso de facturación de impuestos
usuarios reciben asistencia a través del servicio de ayuda al cliente para compras internacionales.
de casos procesados por año
empleados a tiempo completo trabajan de forma automatizada anualmente
El eslogan del Grupo Deutsche Post DHL es "Conectando personas, mejorando vidas". La empresa de logística internacional utilizó Bizagi para aumentar la conectividad dentro de sus operaciones, actuando como un orquestador de su estructura tecnológica y permitiendo la automatización end-to-end de 24 procesos, incluyendo la facturación del IVA, la gestión de los datos maestros de los proveedores, el servicio de asistencia de compras internacionales, y más.
La plataforma Bizagi fue desplegada a nivel mundial por su equipo de Global Business Services (GBS) en todo el Grupo Deutsche Post DHL en 17 idiomas. Sus objetivos son integrar y optimizar las operaciones comerciales, procesando más de 5 millones de casos al año. En el proceso de facturación del IVA, Bizagi trabaja junto con Oracle, UiPath y ABBYY, proporcionando la automatización del proceso digital para permitir la automatización end-to-end del proceso, alcanzando un cociente de automatización del 95%. Para mejorar la experiencia de usuario de los empleados, los clientes y las partes interesadas, se utilizó Bizagi para crear un portal de administración de datos maestros de proveedores. Al conectar los sistemas y ahorrar muchos ETC con la automatización end-to-end, Bizagi eliminó la necesidad de intervención manual.
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La compañía mundial líder en logistica implemento Bizagi a nivel global para 320.000 usuarios orquestando su automatización “end to end”.
Ubicación:
Germany
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